Mein Telefon klingelt, der nette Mensch am anderen Ende der Leitung identifiziert sich als Telekommmitarbeiter. Es ginge um eine Tarifänderung, die an allen Anschlüssen durchgeführt wird (32% günstiger) und meine Daten müssten nochmal aufgenommen werden. Ob ich auch ich sei will er wissen? Ich sage, dass ich ich bin, vermeide das Wort ja, weil ich nicht ausversehen schon irgend einen Vertrag unterschreiben möchte.
Ob ich der Anschlussinhaber bin? “Ich bin der Anschlussinhaber”. Das Frage Antwort Spiel geht so eine Weile weiter. Ob meine Adresse noch immer XY-Weg Nummer n in 12345 Lübeck sei? “Meine Adresse ist die selbe wie jeden Monat wenn sie mir eine Rechnung schicken.” sage ich und komme mir clever vor, weil ich denke, jetzt hätte der gute man einiges klarzustellen, aber nichts da…”Können sie bitte ihr Geburtsdatum nennen.” Ich habe genug. “Wissen sie was, ich schließe keine Verträge über das Telefon ab, können sie mir den Vertrag einfach schriftlich schicken.” Er macht noch “hm…” dann Klick in der Leitung, weg.
Die Nummer ist 030206469612 und wenn man dort Anruft erreicht man Voxpark in Berlin Treptow, deren Internetseite zwar nett aussieht, die aber offensichtlich Cold Calls durchführen, die einem unter falschen Eindrücken zu einem Vertragsabschluss bringen sollen. Ich gehe fest davon aus, dass sich der Anrufer nicht wirklich als Telekom Mitarbeiter identifiziert hat, wenn er langsamer gesprochen und die entsprechenden Kommata betont hätte, hätte man das vielleicht auch hören können. Was ich behaupten kann ist, bei mir hat, was auch immer er genau gesagt hat, den Eindruck vermittelt, er sei von der Telekom. Die Nummer ist nicht unbekannt, das Problem auch nicht, sie wird genannt in den Kommentaren zum LawBlog Eintrag über Spreeblicks Artikel zu Primcall, einem tollen Artikel über diese Art von Unternehmen, und wenn man googled findet man reichlich Cold-Call-Opfer die diese Nummer zu Protokoll geben.
Spätestens als ich behauptet habe seine Firma würde mir monatliche Rechnungen schicken, hätte meiner Überzeugung nach, der Mitarbeiter klarstellen müssen, dass er nicht von der Telekom ist. Vielleicht ist er dazu nicht gesetzlich verpflichtet, ich richte weder an Voxpark noch an ihre Auftraggeber Beschuldigungen dieser Art, aber moralisch war dieser Anruf mal wieder äußert fragwürdig.
Ich tue nun, was jeder von euch tun sollte, ich gehe auf die Seite der Bundesnetzagentur und fülle das Formular Unerlaubte Telefonwerbung (Cold Calls) aus und verschicke es. Leider muss man das per Post machen, aber den Aufwand sollte es wert sein, derartige Unternehmenspraxis zu unterbinden. Sollen die feststellen, ob und in wie fern es sich hier um einen unerlaubten Anruf handelt.
Nachtrag:
Gerade erst auf der Seite von Voxpark gesehen:
“Das Vertrauen, das Kunden in unser Service-Center setzen, überlassen wir nicht dem Zufall. Gewissenhaftigkeit und Genauigkeit im Umgang mit Daten sind für uns die Grundvoraussetzung unserer Arbeit. Wir schließen uns den Zielen und Interessen des DDV an und arbeiten unter Einhaltung des Ehrenkodex für Direct Sales & Relations, TeleMedien- und CallCenter-Services. “
olol.
